În urma integrării First Bank cu Intesa Sanpaolo, numeroși clienți s-au confruntat cu inaccesibilitatea aplicației de internet banking și necesitatea unui cod QR indisponibil pentru logare.

Mai mulți clienți nu au primit carduri sau coduri PIN adecvate, ceea ce a dus la aglomerări la sucursale și frustrare pentru utilizatori.

Banca a recunoscut problemele și a promis remedierea situației, însă dificultățile au generat un val de nemulțumiri și au afectat experiența clienților.