Platforma OLX a implementat un nou sistem de protecție pentru cumpărători, similar cu cel deja utilizat de platforme ca Vinted. Utilizatorii trebuie să confirme primirea și calitatea produsului în termen de 24 de ore.

În caz de dispută, cumpărătorii pot deschide o sesizare, iar OLX intervine dacă problema nu este rezolvată în două zile, având un termen maxim de 30 de zile pentru soluționare.

Returul produselor și costurile aferente sunt gestionate conform regulilor noi, sistemul fiind automatizat și gratuit pentru utilizatori, contrar altor site-uri care percep comisioane.