În 2025, digitalizarea serviciilor în România a avansat lent, ghișeul fiind încă folosit pe scară largă pentru diverse demersuri. Experții consideră că acest domeniu rămâne un tabu și că schimbări majore sunt așteptate abia în anul următor.

Robert Berza, director la Edge Institute, discută despre impactul posibilei digitalizări asupra economiei, evidențiind atât provocările, cât și beneficii potențiale. El consideră că evoluțiile viitoare trebuie urmărite cu atenție pentru o adaptare corespunzătoare.

Deși în prezent ghișeul deține supremația, există un interes crescut pentru transformarea digitală, care să simplifice interacțiunea cetățenilor cu instituțiile, cu scopul de a crește eficiența și transparența serviciilor publice.