Un raport realizat de Morgan Stanley evidențiază că sectorul bancar european se pregătește pentru reduceri masive de personal, estimate la 10% din angajați, pe măsură ce inteligența artificială și digitalizarea avansează. Aceasta înseamnă aproximativ 212.000 de posturi eliminate dintr-un total de peste 2 milioane de angajați.

Reducerea vizează în mod special diviziile de servicii centrale, precum back-office și middle-office, dar și funcțiile de management al riscului. Băncile urmăresc astfel să îmbunătățească raportul cost/venit și să realizeze economii semnificative, după ce alte măsuri de reducere a costurilor și-au atins limitele.

Mai multe instituții financiare au anunțat deja planuri concrete de reducere a personalului, utilizând AI-ul pentru eficientizare. De exemplu, banca olandeză ABN Amro intenționează să elimine până în 2028 o cincime din personal.