Analiza realizată de Morgan Stanley pe baza a 35 de bănci europene, cu peste 2 milioane de angajați, relevă o potențială reducere a personalului cu peste 200.000 de persoane până în 2030, pe fondul implementării intensificate a inteligenței artificiale și închiderii unor sucursale fizice.

Locurile de muncă cele mai vulnerabile sunt cele din serviciile centrale, unde sunt efectuate activități administrative, de verificare și control, fără interacțiune directă cu clienții. Băncile vizează astfel creșterea eficienței și reducerea costurilor într-un sector intens concurențial.

Deși unele instituții au început restructurări, există preocupări privind pregătirea viitoarei generații de angajați, care nu trebuie să depindă excesiv de tehnologie pentru a-și înțelege fundamentul meseriei. Impactul AI este în creștere și în alte domenii conexe precum audit și consultanță.