Steven Bartlett, CEO și gazda podcastului The Diary of a CEO, a povestit cum a angajat o candidată cu un CV de două rânduri, practic fără experiență, după ce aceasta a făcut un gest simplu, dar semnificativ: i-a mulțumit agentului de securitate pe nume înainte de interviu, arătând respect și empatie.

În timpul interviului, candidata a continuat să demonstreze proactivitate, recunoscând când nu știa ceva și căutând singură răspunsurile, pe care apoi le-a transmis rapid. Bartlett consideră că aceste trăsături de caracter și potrivirea culturală sunt mai valoroase decât experiența sau educația formală.

Alți manageri de top, precum David Solomon de la Goldman Sachs și Warren Buffett, susțin o viziune similară, valorizând inteligența practică, reziliența, determinarea și experiența reală mai mult decât diplomele sau IQ-ul ridicat, susținând o abordare umană în recrutare.