ANCOM a raportat o creștere cu 27% a sesizărilor primite față de anul trecut, cu 26% din acestea legate de nelivrarea coletelor și cu probleme frecvente în condițiile de predare și deteriorări ale coletelor.

Fan Courier Express a fost curierul cel mai reclamant, generând aproape jumătate din plângerile referitoare la serviciile poștale, urmat de companii precum Cargus, Delivery Solutions și Poșta Română.

Utilizatorii sunt îndrumați să depună mai întâi reclamații direct la furnizori, iar în absența unui răspuns favorabil pot apela la ANPC; însă instanțele sunt singurele care pot decide despăgubiri legale.