STS a făcut pași importanți în modernizarea serviciului 112 prin instalarea unei arhitecturi noi ce permite localizarea precisă a apelurilor, independent de nivelul semnalului și tehnologia rețelei mobile, crescând astfel șansele de răspuns rapid și corect la situații de urgență.

O inovație majoră o reprezintă lansarea unei aplicații video pilot pentru persoanele cu deficiențe de auz, care facilitează comunicarea cu operatorii 112 prin intermediul unui interpret video. Aceasta a fost introdusă în București și Ilfov și se va extinde ulterior la nivel național.

STS raportează că viteza medie de răspuns la apelurile de urgență este acum de aproximativ șase secunde și că numărul apelurilor nejustificate a scăzut în 2025, însă recomandă responsabilitate în utilizarea serviciului.