AT&T a acuzat T-Mobile că își induce în eroare clienții prin campania de marketing legată de instrumentul Easy Switch, care promite schimbarea rapidă și economii semnificative, dar care se bazează pe comparații selective și includerea unor extraopțiuni necerute.

Procesul de schimbare durează mult mai mult decât cele 15 minute promise, incluzând activarea și transferul numărului, iar clienții pot plăti taxe neanunțate și pot pierde beneficii. AT&T subliniază că promovarea afectează percepția asupra prețurilor și serviciilor proprii.

În timp ce T-Mobile afirmă că oferă cel mai bun raport calitate-preț și valorează alegerea clienților, disputa continuă, reflectând o piață telecom competitivă și agresivă în campaniile de publicitate.