Agentul Verizon susţine că, sub presiunea noului şef, trebuie să promoveze oferte care obligă clienţii să adauge linii suplimentare pentru a beneficia de discounturi, fără a le spune clar toate opţiunile disponibile.

El este îngrijorat că majoritatea clienţilor sunt persoane în vârstă, care nu înţeleg tehnologia şi au încredere totală în reprezentanţii vânzărilor, riscând astfel să fie supraîncărcaţi financiar.

Agentul a anunţat că va renunţa la acest job şi îndeamnă consumatorii să fie precauţi şi să verifice toate detaliile ofertelor, pentru a nu fi păcăliţi în magazinele Verizon sau la resellerii autorizati.