Utilizatorii smartphone-urilor arată o preferință puternică pentru dispozitivele cu garanția unui suport software extins și actualizări regulate, fapt evidențiat de sondajul recent privind percepția asupra telefoanelor de nișă.

Doar un sfert dintre respondenți sunt dispuși să sacrifice suportul software pentru un telefon deosebit hardware, iar un mic procent utilizează modificări personalizate care le permit să ignore actualizările oficiale.

Această tendință explică succesul continuu al modelelor clasice Apple și Samsung, care oferă mișcări constante de upgrade-uri și siguranță, spre deosebire de producătorii de telefoane alternative sau excentrice.