Amazon a trecut prin multiple runde de reduceri de personal de la preluarea funcției de CEO de către Andy Jassy în 2021, ca parte a planului de a face compania mai agilă și inovativă. Șefa HR, Beth Galetti, a explicat că aceste concedieri nu reprezintă un nou ritm sau o practică continuă.

Angajații rămași se confruntă cu o presiune sporită și un volum crescut de sarcini, pe fondul unei organizări mai plate și al introducerii masive a instrumentelor de inteligență artificială pentru creșterea productivității. Totodată, moralul personalului este afectat, iar unii resimt o „vină a supraviețuitorului”.

Compania continuă investițiile în AI, a implementat platforme interne și chatbot-uri care sunt folosite de majoritatea dezvoltatorilor. Totuși, angajații mai discrepanțează între beneficiile tehnologiei și dificultățile generate de condițiile de muncă în schimbare.