United Airlines a actualizat contractul de transport, stipulând că pasagerii trebuie să folosească căști pentru muzică sau conținut audio/video, iar nerespectarea poate duce la scoaterea din avion și interdicții temporare ori permanente.

Obiceiul de a asculta direct pe telefon cu volumul deschis a devenit tot mai frecvent după pandemie, iar compania oferă căști gratuite, chiar dacă acestea pot să nu fie compatibile cu toate modelele de telefoane recente.

Astfel de reguli stricte au fost adoptate pentru prima dată de transportatori americani și includ și precizări privind vestimentația adecvată la bord, în vederea asigurării unui mediu plăcut pentru toți pasagerii.