T-Mobile a implementat aplicația T-Life pentru a digitaliza toate tranzacțiile clienților, însă aceasta solicită acces la date personale foarte detaliate, inclusiv locație și utilizarea aplicațiilor.

Utilizatorii care refuză partajarea acestor date primesc constant solicitări insistent repetate, ceea ce a generat nemulțumiri și frustrări exprimate pe forumuri și rețele sociale.

Unii abonați încearcă să evite aceste solicitări prin dezinstalarea aplicației sau modificarea permisiunilor, dar fără succes, ceea ce provoacă temeri privind protecția datelor și posibila migrare către alți operatori.