Pentru al 17-lea an consecutiv, AT&T s-a impus ca lider în indicele Brand Keys Customer Loyalty Engagement, datorită calității rețelei și serviciilor oferite.

Compania are o acoperire de peste 99% a populației SUA și a făcut investiții majore în spectrul radio și infrastructura 5G și fibră optică, ceea ce a redus considerabil rata de plecare a clienților.

Deși concurenții Verizon și T-Mobile se mențin competitivi, AT&T a reușit să-și cultive o bază fidelă de utilizatori, cheia succesului său pe termen lung în piață.