Retailerul online eMAG a lansat iZi, un agent conversațional AI dezvoltat în România, destinat să ajute cumpărătorii să găsească rapid produse potrivite preferințelor lor. Spre deosebire de simpla listare, iZi analizează intenția și oferă recomandări argumentate.

Agentul a fost testat de aproximativ 50.000 de utilizatori, generând interacțiuni multiple per conversație și o rată de comandă directă din chat de 5%. Este folosit predominant pentru produse tehnice, unde detaliile și comparațiile contează foarte mult.

iZi funcționează continuu, afișând în timp real produsele disponibile pe platforma eMAG, integrând recenzii și informații externe pentru o recomandare completă și actualizată, marcând un pas înainte în comerțul digital românesc.