AT&T oferă OneConnect, un plan care combină serviciile mobile și de fibră optică la prețuri incluzând taxe, dar disponibil numai pentru clienții noi, ceea ce nemulțumește o parte din utilizatorii existenți.

Un alt inconvenient semnalat este că planul nu finanțează telefoane noi, utilizatorii trebuind să aducă propriile dispozitive, fapt ce limitează accesibilitatea.

Deși 26% dintre respondenți apreciază planul ca fiind o idee genială, peste jumătate consideră aceste condiții restrictive o problemă în alegerea serviciilor AT&T.