Un nou raport realizat de US Public Interest Research Group Education Fund (PIRG) a clasificat telefoanele iPhone Apple ca fiind cele mai greu de reparat de pe piață. Studiul a evaluat ușurința reparării componentelor uzuale, inclusiv ecran spart și baterii, și a constatat dificultăți majore la iPhone-uri. Deși Apple excelează la performanță și calitatea construcției, reparabilitatea este livrată cu deficit.

Raportul PIRG a evaluat marii producători globali din segmentul smartphone, acordând note de la A la E. Apple a primit un „D-”, pe ultimul loc, din cauza politicilor stricte referitoare la piese de schimb și manuale de reparații greu accesibile. Studiul a ținut cont și de numărul de pași necesari pentru înlocuirea bateriei fără instrumente speciale, unde iPhone a avut un scor prost.

Alte branduri importante au primit note mai bune, de exemplu Samsung a luat un „D” iar Motorola a fost cel mai bine clasat cu un „B+”. Google Pixel s-a plasat în media industriei, cu un „C-”. Studiul a mai inclus și laptopuri, unde Apple a ocupat tot o poziție modestă, în timp ce ASUS a dominat clasamentul.