eMAG va percepe o taxă operațională adăugată automat la fiecare comandă plasată pe platformă, proporțională cu valoarea produselor, dar limitată între 1,49 și 3,99 lei, aceasta susținând investițiile în îmbunătățirea serviciilor.

Măsura apply atât comenzilor vândute direct de eMAG, cât și partenerilor din marketplace, iar taxa este afișată transparent înainte de finalizarea comenzii.

Introducerea taxei vine în contextul restructurării companiei și schimbărilor organizaționale, iar compania analizează impactul asupra clienților, inclusiv a celor cu abonament Genius.