Anca Dragu, guvernatoarea Băncii Naționale a Moldovei, a prezentat situația digitalizării serviciilor publice și adoptarea inteligenței artificiale în cadrul sectorului bancar, la o conferință organizată de ziarul Bursa. Ea a subliniat că peste 70% din serviciile oferite de administrația publică către mediul de afaceri sunt disponibile online.

Se observă un angajament global al băncilor centrale, peste jumătate investind în tehnologii AI pentru a spori eficiența operațională, însă provocările în materie de securitate și conformitate cresc semnificativ costurile, afectând competitivitatea pieței mici din Moldova.

Dragu a recomandat un dialog continuu cu piața și monitorizarea atentă a impactului reglementărilor, pentru a căuta un echilibru între responsabilitate, eficiență și accesibilitatea serviciilor bancare digitale.