Un proprietar al Pixel 9 a experimentat o situație gravă când dispozitivul său a început să scoată scântei și fum din buzunar, distrugând carcasele și lăsând un orificiu vizibil în buzunarul hainelor. Incidentul s-a produs în timpul unei convorbiri video pe iPad, iar momentul a fost surprins video de un interlocutor.

După eveniment, utilizatorul a acționat rapid pentru a evita inhalarea fumului toxic și a încercat să contacteze serviciul de asistență Google, însă nu a primit răspuns prompt, ceea ce a generat nemulțumire privind suportul oferit de companie.

Evenimentul aduce în prim-plan problemele cauzate de siguranța bateriilor în telefoanele mobile moderne și necesitatea unui răspuns adecvat din partea producătorilor pentru a proteja consumatorii.