FTC a sancționat Amazon pentru că agenții de relații cu clienții au respins solicitările victimelor de a primi documente privind tranzacții frauduloase, invocând motive de confidențialitate nepotrivite.

Amazon a întârziat deseori livrarea în termen de 30 de zile impus de legea Fair Credit Reporting Act (FCRA), iar compania trebuie să notifice și să faciliteze accesul consumatorilor afectați.

Deși amenda este simbolică în raport cu dimensiunea companiei, decizia subliniază importanța respectării reglementărilor și protejării consumatorilor.