Conform unui sondaj realizat de AtlasIntel pentru Edge Institute, procentul românilor care susțin eliminarea ghișeului prin digitalizarea serviciilor publice a crescut semnificativ în ultimele luni, ajungând la 77,5% în iunie 2026.

Oamenii preferă tot mai mult soluțiile online pentru programări medicale sau obținerea documentelor administrative, însă există preocupări majore privind accesul neautorizat la datele personale.

În ciuda optimismului, populația percepe ritmul reformelor digitale ca fiind lent, iar competențele digitale limitate reprezintă un obstacol pentru implementarea acestei transformări.