Studiul arată că o majoritate covârșitoare a românilor percepe digitalizarea statului ca fiind insuficient de rapidă și eficientă.

Totodată, interesul pentru accesarea serviciilor online la instituțiile publice a crescut, fiind preferată varianta electronică pentru programări și documente.

Îngrijorarea principală este legată de confidențialitatea datelor personale, iar competențele digitale ale populației prezintă progrese modeste.