Ministrul Miruță a făcut și el un apel la call center-ul CFR și nu a primit răspuns după 15 minute, motiv pentru care a decis să implice direct călătorii în raportarea problemelor.

Formularul simplu lansat va colecta datele pe o perioadă de cel puțin două săptămâni, după care se vor analiza zonele cu cele mai mari deficiențe pentru a aplica soluții și sancțiuni.

Inițiativa vizează probleme uzuale identificate, precum aer condiționat nefuncțional, întârzieri, lipsa de informații și condiții nemulțumitoare de călătorie.