Noile reguli impun companiilor aeriene să asigure locuri gratuite lângă părinți pentru copiii sub 14 ani, fără costuri suplimentare.

Companiile trebuie să răspundă tuturor reclamațiilor în decurs de 30 de zile, altfel pot fi sancționate de autoritățile naționale.

De asemenea, sunt eliminate taxele pentru schimbarea numelui pe bilet și pentru tipărirea cărții de îmbarcare la aeroport în situații tehnice.