Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a anunțat că după o săptămână de la lansarea unui formular online de sesizare, peste 1.000 de călători ai CFR Călători au raportat probleme serioase cu serviciile oferite la bordul trenurilor. Majoritatea sesizărilor vizează aerul condiționat care nu funcționează și lipsa curățeniei în toalete și vagoane.

În baza acestor reclamații, ministrul a invitat directorul CFR Călători la minister pentru explicații și a cerut ca fiecare sesizare să primească un răspuns în maxim două zile. Miruță a precizat că 86% dintre călători nu ar recomanda altora experiența lor de călătorie în trenurile naționale.

Pentru a testa serviciile, ministrul a apelat și el call center-ul CFR, dar nu a primit răspuns timp de 15 minute. Acest demers subliniază problemele reale cu care se confruntă utilizatorii transportului feroviar și necesitatea unor soluții rapide din partea autorităților.