Uniunea Europeană a stabilit noi reguli privind drepturile pasagerilor pe zborurile din și către statele membre. Printre altele, bagajul de mână trebuie inclus implicit în prețul afișat pentru biletele de avion, crescând astfel transparența și evitând costurile ascunse.

De asemenea, companiile aeriene sunt obligate să nu refuze îmbarcarea pentru un zbor de întoarcere persoanelor care nu s-au prezentat la zborul dus (no-show). Noile norme oferă protecții extinse în caz de anulări sau întârzieri și reglementează mai clar obligațiile în relația cu persoanele cu nevoi speciale.

Aceste reguli intră în vigoare după 12 luni și 20 de zile de la publicarea lor și vor afecta toate zborurile operate din UE sau spre UE de către companii cu sediul în blocul comunitar.