În primul semestru din 2026, cererile consumatorilor pentru negocierea problemelor cu băncile şi IFN-urile au crescut cu 40% faţă de anul precedent, indicând o situaţie financiară dificilă pentru populaţie. Majoritatea cererilor s-au referit la contracte de creditare, vizând restituirea unor sume, refinanţări şi restructurări.

Pe parcursul perioadei, 332 negocieri s-au soluţionat cu împăcarea părţilor, aducând beneficii de aproximativ un milion de euro, în medie 2700 euro pe caz. Băncile au fost în general mai deschise negocierii, spre deosebire de IFN-uri, care au acceptat mai puţine cereri spre conciliere.

CSALB oferă un cadru gratuit şi eficient pentru medierea disputelor financiare, ajutând la soluţionarea amiabilă a peste 880 de procese din instanţă începând cu 2021, ceea ce reduce durata şi costurile pentru consumatori şi sisteme.