Ministerul Finanțelor a colectat feedback de la aproape 100.000 de utilizatori privind serviciile ANAF, constatând un grad mai mare de satisfacție la ghișeu față de platformele digitale.

SPV și portalul ANAF au fost evaluate sub nota 4, iar principalele plângeri au vizat blocajele tehnice, interfața greu de utilizat și pregătirea personalului.

Ministerul folosește aceste date pentru a ajusta prioritățile de modernizare și pentru a finaliza noi versiuni ale platformelor digitale.