Într-un exercițiu național de patru luni, 99.827 de contribuabili au evaluat serviciile ANAF, indicând o notă de satisfacție de 4.0 pentru interacțiunile fizice. Totuși, aplicațiile digitale, inclusiv Spațiul Privat Virtual și portalul ANAF, au primit evaluări mai modeste, evidențiind necesități de îmbunătățire.

Utilizatorii au semnalat blocaje, lentoare și o interfață neintuitivă, dar și aspecte pozitive, precum lansarea unor instrumente noi pentru conformare voluntară și prevenirea evaziunii fiscale. Feedback-ul va ghida modernizarea continuă a serviciilor în 2026.

Ministerul Finanțelor subliniază progresul financiar evidențiat de creșterea colectărilor la buget și stimulentele pentru plata anticipată, reflectând și impactul pozitiv al digitalizării și al monitorizării eficiente a riscurilor fiscale.