Statisticile recente ale ANPC arată că numărul reclamațiilor a crescut de la aproximativ 60.000 în 2021 la circa 100.000 în 2025, majoritatea provenind din București, unde consumatorii sunt mai activi în folosirea platformelor online.

Cele mai frecvente probleme semnalate au fost legate de produse alimentare cu nereguli privind termenul de valabilitate, depozitarea necorespunzătoare și calitatea mărfurilor, dar și defectarea serviciilor de livrare în comerțul online.

Comisarii recomandă consumatorilor să înainteze mai întâi solicitări de rezolvare a problemelor direct către comercianți și să depună reclamații doar însoțite de documente justificative și dovezi fotografice pentru o analiză eficientă.