T-Mobile a anunțat că renunță treptat la ofertele de telefoane gratuite, considerând că această mișcare sprijină o retenție mai bună a clienților prin accentul pus pe calitatea serviciilor și ofertele competitive de abonament. Aceasta vine după o creștere a abandonului după mai multe majorări de prețuri în anul anterior.

În comunicatul financiar din iulie 2026, operatorul a declarat că rata de renunțare la serviciile postpaid a scăzut ușor în al doilea trimestru, iar focusul este acum pe valoarea integrală pentru client, nu doar pe compensarea prin dispozitive gratuite.

CEO-ul Srini Gopalan a explicat că strategiile s-au mutat spre motivele multiple pentru alegerea T-Mobile, cu accent pe rețeaua și experiența utilizatorului, reducându-se în același timp accentul pe subvențiile pentru telefoane, deși acestea rămân competitive.