T-Mobile a avut o întrerupere a serviciului pe plan național în data de 27 iulie, afectând semnalul și conexiunea utilizatorilor. Compania oferă acum un credit de până la 20 de dolari celor afectați, dar acesta nu este acordat automat, ci trebuie solicitat prin contactarea serviciului clienți.

Conform experiențelor utilizatorilor postate pe Reddit, inițial compania oferă 5 dolari, însă discuția cu agenții poate duce la o minoră majorare a creditului, în funcție de atitudinea și argumentele clientului. Este înțelept să nu se aștepte o sumă mare, având în vedere durata întreruperii.

T-Mobile a remediat oficial defecțiunea în doar câteva ore și, așa cum remarcă mai mulți experți, astfel de întreruperi masive sunt rare și pot fi cauzate de probleme tehnice sau de congestia rețelei. Alte companii de telefonie au înregistrat probleme similare în aceeași zi.