Clienții pot negocia prețuri mai bune apelând la departamentele de retenție, declanșând oficial procesul de reziliere a abonamentelor.

Prezentarea unei oferte mai bune din partea concurenței crește șansele de a primi reduceri concrete.

Metoda este larg practicată și confirmată de utilizatori pentru servicii de telefonie, internet sau streaming.