La finalul lunii iulie, T-Mobile a suferit o întrerupere majoră de rețea care a afectat peste 470.000 de utilizatori timp de peste șase ore, în care apelurile, mesajele și datele mobile au fost indisponibile.

Operatorul oferă acum clienților posibilitatea de a primi credite pe factură, cu sume ce diferă între 10 și 80 de dolari, contingentate pe perioada și gradul întreruperii suferite.

Pentru a beneficia de aceste compensații, consumatorii trebuie să contacteze serviciul de relații cu clienții, de preferat prin aplicația T-Life, iar în unele cazuri creditele sunt repartizate pe mai multe luni.