Un studiu realizat de Compari.ro arată că majoritatea cumpărătorilor aleg la prima comandă platforme internaționale datorită prețurilor mici, însă calitatea produselor și siguranța acestora devin factori decisivi pentru o nouă achiziție.

Doar 7% dintre respondenți cumpără frecvent de pe aceste platforme, iar problemele semnalate includ calitatea sub așteptări, nepotrivirea cu descrierile și probleme în mărime ori croială. Totuși, 34% nu au avut nici o problemă.

Cel mai cerut segment este cel al produselor pentru casă, urmat de electronice, articole pentru hobby și accesorii de modă. Datele arată că experiența clientului este crucială pentru retenția pe termen lung.