Compania aeriană oferă două niveluri de asistență cu scaun rulant: WCHR pentru cei care pot urca/coborî scările și au dificultăți pe distanțe lungi și WCHS pentru cei care au nevoie de sprijin și la urcare/coborâre, inclusiv transport în terminal și la aeronavă.

Solicitarea se face online, prin rezervarea biletului sau prin gestionarea ulterioară a rezervării, recomandându-se anunțarea cu minimum 48 de ore pentru a asigura serviciul. Acest lucru oferă predictibilitate și confort pasagerilor cu nevoi speciale.

Pentru alte tipuri de asistență sau în cazul echipamentelor medicale, TAROM recomandă contactarea directă pentru a adapta serviciile. Compania operează o flotă diversificată și este membră SkyTeam.