O pasageră ale cărei bagaje au fost pierdute în timpul unui zbor Madrid-Barcelona a intentat acțiune într-o instanță locală, dar Curtea de Justiție a Uniunii Europene a decis că doar instanțele de la sediul transportatorului pot soluționa astfel de litigii.

CJUE a argumentat că domiciliul utilizatorului nu poate echivala cu un sediu al companiei, iar punerea la dispoziție a biletelor online nu creează astfel de obligații juridice suplimentare pentru compania aeriană.

Această decizie urmărește să prevină riscul reclamelor multiple în instanțe străine și să ofere un cadru echilibrat pentru soluționarea litigiilor referitoare la transportul bagajelor în spațiul UE.