Frigidere Samsung din Coreea de Sud, în special modelele Bespoke AI cu patru uși lansate în 2024, au fost afectate de o actualizare software care a oprit funcționarea lor corectă: ecranul a rămas blocat, comenzi nefuncționale și întreruperea răcirii.

Samsung a recunoscut problema, a suspendat distribuția update-ului și a lansat intervenții rapide pentru clienți, inclusiv în zilele de sărbători, recomandând mutarea alimentelor în recipiente frigorifice mobile.

Compania nu a anunțat oficial compensări pentru pagubele alimentelor și recomandă clienților să păstreze documentație foto și bonuri fiscale în caz de reclamație.