După instalarea One UI 9 pe telefoanele Samsung Galaxy, mai mulți utilizatori au raportat că dispozitivele lor au rămas blocate pe ecranul care ar trebui să afișeze lista schimbărilor aduse de noul software. Un mesaj de eroare împiedică continuarea procesului, iar repornirea telefonului nu rezolvă problema.

Un membru al comunității Reddit a găsit o metodă care permite recuperarea dispozitivului fără a reseta acestuia setările. Metoda constă în repornirea forțată prin apăsarea simultană a butoanelor Volum Jos și Power, urmând pornirea în Safe Mode și activarea Modului Avion înainte de repornirea normală.

Problema pare să fie generată de o modificare a serverelor Samsung, care afectează afișarea pachetului de actualizare. Ca măsură preventivă, se recomandă activarea Modului Avion după descărcarea actualizării, înainte de a începe instalarea propriu-zisă.