România se află pe ultimul loc în UE în ceea ce privește implicarea cetățenilor în serviciile online ale statului, deși aproape toate gospodăriile au acces la internet și școlile sunt bine echipate cu calculatoare.

Raportul SeeNext arată că România are o infrastructură digitală bună, însă conversia acesteia în beneficii concrete este insuficientă, cu o utilizare și competențe digitale scăzute în rândul populației.

Concluzia esențială este că succesul digitalizării va depinde de dezvoltarea abilităților digitale, adoptarea tehnologiei și încrederea în serviciile digitale publice.