Directorul general al Metrorex a declarat că garniturile de metrou Bombardier beneficiază de mentenanță și verificări periodice conform normelor feroviare, iar introducerea lor în circulație se face doar după revizii.

Incidentele precum frânările bruște sau staționările între stații apar în mod obișnuit și sunt gestionate prin întreținerea tehnică. Ele nu indică probleme generalizate și nu afectează siguranța călătorilor.

În 2026, au fost înregistrate 104 plângeri pe această temă, analizate punctual pentru a lua măsuri. Metrorex urmărește îmbunătățirea continuă a confortului și siguranței în exploatarea metroului.