Românii vor putea evalua calitatea serviciilor fiscale primite în unitățile ANAF prin completarea unui chestionar anonim accesibil prin scanarea unui cod QR afișat în sediile fiscale.

Chestionarul vizează experiența concretă, incluzând timpul de așteptare, comportamentul personalului, claritatea informațiilor și eventualele dificultăți întâmpinate, pentru a identifica aspectele care necesită îmbunătățiri.

Feedback-ul va fi analizat la nivel local pentru a implementa măsuri concrete de reducere a timpilor de așteptare și de creștere a profesionalismului în serviciile publice.