În fiecare an, românii primesc sute de milioane de colete comandate online, însă multe dintre acestea întârzie sau nu ajung la destinație.
Companiile de curierat confruntă dificultăți în localizarea coletelor și recurg la păstrarea temporară a coletelor ce nu pot fi identificate.
Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) recomandă clienților să depună plângeri dacă nu primesc colete, pentru a primi despăgubiri adecvate.
Motivul selecției: Probleme majore pentru consumatori și comerț online cu impact economic şi social.
Pagina dedicată pentru Coșmarul comenzilor online: sute de milioane de colete livrate anual, dar mii nu ajung niciodată la destinatari