În fiecare an, românii primesc sute de milioane de colete comandate online, însă multe dintre acestea întârzie sau nu ajung la destinație.

Companiile de curierat confruntă dificultăți în localizarea coletelor și recurg la păstrarea temporară a coletelor ce nu pot fi identificate.

Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) recomandă clienților să depună plângeri dacă nu primesc colete, pentru a primi despăgubiri adecvate.